Respect des normes de travail
Nous veillons à offrir des conditions de travail équitables et sécuritaires pour tous nos
employés, y compris ceux qui travaillent à distance.
Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif et diversifié, sans
discrimination basée sur le genre, l’âge, la race, la religion, l’orientation sexuelle, ou
toute autre caractéristique personnelle.
Recourir à des pratiques de travail équitables et prudentes est l’un des fondements de notre politique RSE. Il est fourni également une assistance ergonomique au télétravail ainsi qu’à la mise à disposition des outils de travail nécessaires au bon exercice d’un travail à domicile, et à l’éradication de toutes les situations d’inconfort physique ou mental.
L’inclusivité d’un milieu de travail est une autre priorité. Des processus de recrutement non discriminatoires s’accompagnent de formations sur les biais inconscients, mises en place pour tous les managers. Un politique de diversité et d’inclusion apporte des objectifs chiffrés en matière de parité suivant la représentation des minorités aux postes de direction, des campagnes de sensibilisation et des groupes de parole sont régulièrement organisés afin de donner corps à la communication et au partage.
Protection de l'environnement
Nous nous efforçons de réduire l’empreinte carbone de notre entreprise en adoptant des pratiques éco-responsables.
Nous promouvons l’utilisation de technologies vertes et de solutions énergétiques efficaces.
La mise en œuvre de l’ensemble des engagements pris pour répondre aux luttes environnementales passe aussi par une mobilisation des salariés. Comment inciter chacun à adopter des gestes simples, à donner priorité au développement durable dans sa pratique professionnelle
Notre action écologique est l’affaire de tous les acteurs de l’entreprise et l’idée de « l’État ultime » doit être partagée. Elle repose sur des valeurs solidaires et sociales qui nous inspirent. Ainsi, nous avons pris les mesures nécessaires pour renforcer auprès de nos acteurs locaux et de nos fournisseurs notre choix de faire du développement durable un axe central de notre politique. Dans cet esprit, nous abordons par ailleurs la question des prix écologiques qui suffiront à soutenir notre activité.
Éthique et Intégrité
Nous nous engageons à maintenir des normes élevées d’éthique et d’intégrité dans l’ensemble de nos interactions professionnelles.
Nous avons élaboré et diffusé un code de conduite qui guide le comportement de nos employés, fournisseurs et partenaires.
L’éthique du comportement constitue un axe directeur significatif de notre culture managériale. Notre corpus de règles, mis à jour régulièrement, précise nos exigences en termes de qualité du comportement professionnel et de prévention de la corruption et des conflits d’intérêts.
La relation avec les fournisseurs et les partenaires est encadrée par une charte éthique stricte. Des audits réguliers permettent de vérifier le respect de nos exigences. La transparence et l’intégrité guident nos décisions
Formation et développement
Nous investissons dans la formation continue de nos employés pour affiner leurs compétences et les préparer aux évolutions technologiques.
Nous encourageons le partage des connaissances et l’apprentissage collaboratif pour un environnement de travail enrichissant.
Une priorité stratégique est ainsi accordée au développement professionnel de nos collaborateurs. Pour cela, nous investissons dans la formation continue qui allient apprentissage mixte (en dirigeant l’anticipation des besoins d’apprentissage dans un environnement pluridisciplinaire), mentorat et présentiel. Un budget formation conséquent mis à la disposition de chaque collaborateur permet de développer ses compétences techniques et comportementales en adéquation avec ses souhaits.
Notre culture de l’apprentissage collaboratif trouve sa forme dans des communautés de pratique, des sessions de partage d’expertises et des projets transverses. Ainsi, l’innovation et la créativité sont encouragées. Le développement guidé des soft skills fait par ailleurs partie intégrante de notre stratégie d’apprentissage, qui comporte des formations au leadership et à la communication.
Transparence et reporting
Nous communiquons de manière transparente sur nos performances et initiatives RSE. Nous avons mis en place des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l’impact de nos actions RSE et partager nos progrès avec toutes les parties prenantes. Nous ciblons une certification de la norme ISO 26000 fin 2025.
L’information transparente est un engagement fondamental de notre démarche RSE. Tout au long de l’année, nous faisons une communication détaillée sur nos performances extra-financières, en diffusant des indicateurs précis sur nos impacts environnementaux, sociaux et sociétaux. Notre tableau de bord RSE est transparent et accessible à toutes nos parties prenantes, et il permet un suivi des indicateurs au fil de l’année.
Nous ciblons une certification ISO 26000 qui s’inscrit dans notre démarche visant à faire des pratiques de notre pilier RSE celles des normes en vigueur au niveau international. Nous avons constitué une équipe de pilotage pour accompagner cette démarche de certification et mobiliser l’ensemble de nos collaborateurs autour de cet objectif ambitieux.
Satisfaction client et qualité de service
Nous nous engageons à maintenir des normes élevées de qualité dans la livraison de nos projets.
Nous établissons des canaux de feedback avec nos clients pour améliorer continuellement nos services et répondre à leurs attentes.
Positionnée au cœur de nos relations commerciales, l’excellence opérationnelle est un axe fort de notre engagement clients. Notre management de la qualité repose sur des processus normés et un contrôle rigoureux. Ambitieux, notre politique qualité s’appuie sur des objectifs de satisfaction client mesurée par les enquêtes de satisfaction et les entretiens d’engagement que nous menons auprès de nos clients.
Plusieurs canaux de recueil du retour client sont pris en compte pour garantir l’amélioration permanente de nos prestations : enquêtes de satisfaction après chaque projet et réunions régulières de suivi. Tous ces retours sont systématiquement examinés et servent de support à notre démarche qualité.
Engagement communautaire
Nous nous engageons dans des initiatives de soutien à la communauté locale, telles que des programmes d’éducation numérique.
Nous collaborons avec des organisations locales pour contribuer au développement socio-économique de notre entourage.
Nous-clients de la société, prenons véritablement nos responsabilités vis-à-vis de la société dans laquelle nous vivons. L’action au bénéfice du développement local doit se concrétiser. Notre programme d’éducation numérique, conçu avec des écoles et des associations locales, vise à combler la fracture numérique, mais aussi à éduquer les jeunes aux métiers du digital. Nous favorisons le mécénat de compétences et la mobilisation des collaborateurs pour des projets associatifs durant le temps de travail.
Mais nous ne pouvons être en effet en retirer qu’un effet positif, une valeur ajoutée, que dans le cadre d’un dispositif associant des partenaires locaux naturels. C’est ainsi que nous participons à des projets de développement économique du territoire et que nous soutenons l’entrepreneuriat local, notamment à travers des programmes d’accompagnement ou de tutorat de start-ups.
Confidentialité et sécurité des données
Nous appliquons des politiques strictes de confidentialité et de sécurité des données pour protéger les informations sensibles de nos clients et employés.
Nous veillons à la conformité avec les réglementations internationales sur la protection des données, comme le RGPD.
La sécurisation des données est notre priorité. Nous mettons en œuvre une politique stricte de confidentialité et de sécurité des données pour protéger les informations de nos clients ainsi que de nos collaborateurs. Nous nous appuyons sur les standards de sécurité internationaux les plus contraignants et sur une veille technologique continue.
Au-delà de notre conformité aux exigences du RGPD et des réglementations internationales, nous avons mis en place des protocoles de sécurité renforcée. Chaque projet fait l’objet d’une analyse de sécurité approfondie.