Le support opérationnel transcende désormais le concept de maintenance technique. C'est un véritable écosystème de résilience et de performance, où chaque intervention devient une opportunité de transformation et d'optimisation continue.
Notre modèle de support opérationnel est conçu comme une extension stratégique de vos équipes, où la technologie devient un accélérateur de valeur business.
Nous proposons un support technique complet avec des SLA adaptés à vos besoins : temps de réponse garanti sous 4h pour les incidents critiques, monitoring 24/7 de vos applications, maintenance préventive mensuelle, et reporting détaillé des interventions.
Notre équipe assure la gestion des mises à jour de sécurité, l'optimisation des performances, les sauvegardes automatisées et la résolution rapide des incidents. Un tableau de bord personnalisé vous permet de suivre en temps réel l'état de vos systèmes et l'avancement des tickets de support.
- Support de premier et second niveau
- Gestion des incidents
- Gouvernance digitale
- Supervision technique H24
- Support applicatif
- Résolution de problèmes complexes
- Gestion de parc informatique
