Notre offre de Tierce Maintenance Applicative (TMA)
Chez iones, nous sommes pleinement conscients que la maintenance de vos sites web et applications est cruciale pour assurer leur bon fonctionnement, leur sécurité et leur évolutivité. Notre offre de Tierce Maintenance Applicative (TMA) est spécialement conçue pour répondre aux exigences des agences basées en France, en fournissant un service fiable, efficace et transparent depuis notre localisation stratégique en Tunisie.
Nous mettons tout en œuvre pour la réussite de vos projets TMA
Un Kanban bord spécifique pour chaque projet sur jira
Le client rempli lui même le backlog JIRA pour suivre l’avancement et valider les priorités
Environnement de recette / Preprod dés le lancement des travaux
Nos tests fonctionnels se fond sur le même environnement de test du client
Réparation du backlog sur un planning bien défini et valider par le client
Des copils toutes les deux / trois semaines pour suivre les KPIs de la qualité des livrables
Découvrez notre workflow TMA et l'organisation de notre équipe
Les trois sceaux d'excellence de notre offre TMA
25 développeurs web
Nous nous engageons à offrir une disponibilité H24 et 7/7, garantissant une intervention rapide, même en dehors des heures ouvrables standards. La proximité temporelle avec nos clients français, grâce à notre position géographique en Tunisie, nous permet d’aligner nos horaires d’intervention avec les vôtres, assurant ainsi une réactivité optimale.
Qualité de service
Notre maîtrise technique, couplée à un engagement indéfectible envers la qualité, assure une maintenance précise et efficace de vos sites et applications web. Nos chefs de projets, forts de 15 ans d’expérience, veillent au grain pour que chaque intervention respecte les normes de qualité les plus strictes.
Reporting précis
Vous êtes tenus informés à chaque étape de la maintenance, avec des retours réguliers sur l’avancement des travaux. Nos outils modernes de gestion de projet et de communication, tels que Jira, Confluence et Slack, permettent une collaboration fluide et des échanges en temps réel, assurant ainsi une traçabilité totale.
Notre approche structurée en TMA
Nous déployons un processus spécial pour la TMA, garantissant une transition fluide, une prise en charge rapide et une communication transparente tout au long du parcours de maintenance. Ce processus structuré assure une compréhension claire des attentes, des réponses rapides et des livrables de haute qualité.
Notre structure permet une souplesse de bande passante, garantissant une réactivité immédiate et un traitement rapide des situations urgentes. Notre équipe est prête à escalader et adresser rapidement tout incident critique, assurant ainsi la continuité de vos services en ligne.
La communication ouverte est au cœur de notre ethos. Vous restez informé en continu sur l’évolution de votre projet, les défis rencontrés et les décisions prises. Votre engagement est essentiel pour aligner le projet sur vos attentes.
Nous employons des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre l’avancement de vos projets, en co-pilotage (copil) ou en co-direction (codir), assurant ainsi que les objectifs sont rencontrés et que les résultats sont mesurables.
Nous exploitons des outils modernes tels que Jira et Confluence pour la gestion de projet et la documentation collaborative, et Slack pour des échanges en temps réel, assurant une communication efficace entre notre équipe et la vôtre.
Nos travaux TMA sont élaborés pour vous livrer des résultats palpables. Nous collaborons étroitement avec vous pour veiller à ce que votre vision soit honorée et que le projet soit couronné de succès.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, suggestion ou collaboration.
– 3, rue Joubert, 49100, Angers, France
– 15 Rue du LAC Biwa, Berges du lac, Tunis, Tunisie
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+216 55 66 03 80
